Prețurile din catalog includ TVA. Costul livrării și termenul exact le confirmă managerul înainte de plată.
Livrare în Chișinău
- Gratuit la comenzi de la 5 000 MDL, dacă marfa este de dimensiuni mici.
- Comandă sub 5 000 MDL: livrarea costă 80 MDL.
- Termen 1–2 zile lucrătoare, dacă produsul este în stoc.
Livrare în Moldova, în afara Chișinăului
- Gratuit la comenzi de la 10 000 MDL pentru mărfuri standard și de dimensiuni mici.
- Comandă sub 10 000 MDL: 20 MDL pe kilometru de la limita Chișinăului sau de la depozit până la obiect, ori după tariful serviciului de curierat.
- Termen 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau primirea plății.
Mărfuri voluminoase și comenzi la furnizor
Panourile pe paleți, bateriile, sistemele de stocare, kiturile de montaj și loturile mari le transportăm cu calcul separat, după dimensiuni, greutate și transportul necesar. Costul îl confirmăm înainte de plată.
Majoritatea echipamentelor din catalog le comandăm la furnizor. Termenul de livrare îl confirmăm la confirmarea comenzii, iar pentru comenzile cu contract este cel scris în contract.
Recepția mărfii
La primire verificați ambalajul, aspectul echipamentului, sigiliile de fabrică, documentele și bonul fiscal ori factura e-Factura. Riscul deteriorării accidentale trece la cumpărător la predarea mărfii și semnarea facturii (Legea Republicii Moldova nr. 105-XV).
Plata
- Persoane fizice: transfer bancar sau, pentru produsele din stoc, plata la predare. Modalitatea se confirmă înainte de livrare.
- Companii și proiecte: pregătim ofertă comercială și factură; condițiile se confirmă în scris înainte de livrare.
Retur
Produsul funcțional care nu v-a convenit îl puteți returna în 14 zile calendaristice de la primire. Contactați-ne înainte de expediere: confirmăm returul, adresa și modalitatea de predare.
- Produsul nu a fost folosit, instalat sau pus în funcțiune.
- Ambalajul, accesoriile, documentele, sigiliile și etichetele sunt păstrate.
- Transportul retur îl plătește cumpărătorul.
Nu se primesc înapoi echipamentele instalate sau puse în funcțiune și produsele comandate sau configurate special pentru un proiect. Dacă marfa a sosit deteriorată, greșită sau incompletă, anunțați-ne cât mai repede și trimiteți fotografii: în acest caz costurile returului le suportă UDG Energy.
Garanție și produse cu defect
Se aplică garanția producătorului indicată în certificatul de garanție, în fișa produsului sau în ofertă. Dacă termenul de garanție nu este stabilit, pentru defecte esențiale termenul este de 2 ani de la cumpărare.
Remediem defectul, înlocuim produsul sau restituim banii în cel mult 14 zile calendaristice de la depunerea reclamației. Livrarea, returul și expertiza produsului defect le plătește UDG Energy.
Contacte
Pentru livrare, retur și garanție: sales@udg.energy, +373 76 775 507. Biroul: Chișinău, str. Calea Moșilor 38.