Доставка и возврат

Доставка по Кишинёву

• Бесплатно при заказе от 5 000 леев, если товар небольшого размера.
• Заказ до 5 000 леев: доставка стоит 80 леев.
• Срок 1–2 рабочих дня, если товар есть на складе.

Доставка по Молдове за пределами Кишинёва

• Бесплатно при заказе от 10 000 леев для стандартных и небольших товаров.
• Заказ до 10 000 леев: 20 леев за километр от границы Кишинёва или от склада до объекта либо по тарифу курьерской службы.
• Срок 2–4 рабочих дня с подтверждения заказа или получения оплаты.

Крупногабаритные товары и заказ у поставщика

Панели на паллетах, аккумуляторы, системы накопления энергии, комплекты креплений и крупные партии перевозим по отдельному расчёту: по размерам, весу и нужному транспорту. Стоимость подтверждаем до оплаты.

Большую часть оборудования из каталога мы заказываем у поставщика. Срок поставки подтверждаем при подтверждении заказа, а для заказов по договору он указан в договоре.

Приёмка товара

При получении проверьте упаковку, внешний вид оборудования, заводские пломбы, документы и кассовый чек или счёт e-Factura. Риск случайной порчи переходит к покупателю при передаче товара и подписании накладной (Закон Республики Молдова № 105-XV).

Оплата

• Физические лица: банковский перевод или, для товаров со склада, оплата при получении. Способ оплаты подтверждаем до доставки.
• Компании и проекты: готовим коммерческое предложение и счёт; условия подтверждаем письменно до доставки.

Возврат

Исправный товар, который вам не подошёл, можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня получения. Свяжитесь с нами до отправки: мы подтвердим возврат, адрес и способ передачи.

• Товар не использовался, не устанавливался и не вводился в работу.
• Сохранены упаковка, комплектация, документы, пломбы и этикетки.
• Обратную доставку оплачивает покупатель.

Не принимаем обратно установленное или введённое в работу оборудование и товары, заказанные или настроенные специально под проект. Если товар пришёл повреждённым, не тем или неполным, сообщите нам как можно скорее и пришлите фото: в этом случае расходы на возврат несёт UDG Energy.

Гарантия и товар с дефектом

Действует гарантия производителя, указанная в гарантийном талоне, в карточке товара или в предложении. Если гарантийный срок не установлен, на существенные недостатки он составляет 2 года с даты покупки.

Мы устраняем дефект, заменяем товар или возвращаем деньги не позднее 14 календарных дней с подачи претензии. Доставку, возврат и экспертизу товара с дефектом оплачивает UDG Energy.

Контакты

По доставке, возврату и гарантии: sales@udg.energy, +373 76 775 507. Офис: Кишинёв, ул. Calea Moșilor 38.