Доставка і повернення

Доставка по Кишиніву

• Безкоштовно при замовленні від 5 000 леїв, якщо товар невеликого розміру.
• Замовлення до 5 000 леїв: доставка коштує 80 леїв.
• Строк 1–2 робочі дні, якщо товар є на складі.

Доставка по Молдові за межами Кишинева

• Безкоштовно при замовленні від 10 000 леїв для стандартних і невеликих товарів.
• Замовлення до 10 000 леїв: 20 леїв за кілометр від межі Кишинева або від складу до об’єкта чи за тарифом кур’єрської служби.
• Строк 2–4 робочі дні з підтвердження замовлення або отримання оплати.

Великогабаритні товари та замовлення в постачальника

Панелі на палетах, акумулятори, системи накопичення енергії, комплекти кріплень і великі партії перевозимо за окремим розрахунком: за розмірами, вагою та потрібним транспортом. Вартість підтверджуємо до оплати.

Більшу частину обладнання з каталогу ми замовляємо в постачальника. Строк поставки підтверджуємо під час підтвердження замовлення, а для замовлень за договором він зазначений у договорі.

Приймання товару

Під час отримання перевірте упаковку, вигляд обладнання, заводські пломби, документи та касовий чек або рахунок e-Factura. Ризик випадкового пошкодження переходить до покупця під час передачі товару й підписання накладної (Закон Республіки Молдова № 105-XV).

Оплата

• Фізичні особи: банківський переказ або, для товарів зі складу, оплата під час отримання. Спосіб оплати підтверджуємо до доставки.
• Компанії та проєкти: готуємо комерційну пропозицію й рахунок; умови підтверджуємо письмово до доставки.

Повернення

Справний товар, який вам не підійшов, можна повернути протягом 14 календарних днів від дня отримання. Зв’яжіться з нами до відправлення: ми підтвердимо повернення, адресу та спосіб передачі.

• Товар не використовувався, не встановлювався й не вводився в роботу.
• Збережено упаковку, комплектацію, документи, пломби та етикетки.
• Зворотну доставку оплачує покупець.

Не приймаємо назад встановлене або введене в роботу обладнання та товари, замовлені чи налаштовані спеціально під проєкт. Якщо товар прийшов пошкодженим, не тим або неповним, повідомте нас якнайшвидше й надішліть фото: у цьому разі витрати на повернення несе UDG Energy.

Гарантія та товар із дефектом

Діє гарантія виробника, зазначена в гарантійному талоні, у картці товару або в пропозиції. Якщо гарантійний строк не встановлено, на істотні недоліки він становить 2 роки з дати покупки.

Ми усуваємо дефект, замінюємо товар або повертаємо гроші не пізніше 14 календарних днів від подання претензії. Доставку, повернення й експертизу товару з дефектом оплачує UDG Energy.

Контакти

З питань доставки, повернення та гарантії: sales@udg.energy, +373 76 775 507. Офіс: Кишинів, вул. Calea Moșilor 38.